تحليل بلاغات مركز اتصال خدمة العملاء
جارٍ تحميل البيانات
جارٍ معالجة البيانات...

🔐 دخول المسؤول

أدخل كلمة المرور للوصول إلى لوحة الإعدادات

كلمة المرور غير صحيحة

جميع بلاغات الكول سنتر

تم تحميل 2,849 سجل
Designed by
Pathway360 CRM
Pathway360
جميع بلاغات الكول سنتر 2,849

📈 مؤشرات الأداء الرئيسية

جميع البلاغات
📋 الإجمالي
2,849
إجمالي البلاغات
جميع السجلات المحملة
🔓 0.0%
0
البلاغات المفتوحة
بلاغات حالتها مفتوح
🔒 100.0%
2,849
البلاغات المغلقة
بلاغات حالتها مقفل
⏱️ متوسط
4 يوم و 1 ساعة و 28 دقيقة
متوسط وقت الإغلاق
للبلاغات المغلقة فقط
📡 6 مصدر
6
مصادر البلاغات
الأعلى: فرد (2111)
👤 59 جهة
59
الجهات المكلفة
الأعلى: مركز الإتصال (1572)
⌛ توزيع الإغلاق
أقل من ساعة
الفئة الأعلى للإغلاق
1,422 بلاغ (49.9%)
🌍 46.6% محدد
35
عدد الجنسيات
الأعلى: افغانستان (17.4%)

📊 الإنفوغراف التفاعلي

جميع البلاغات

📊 الرسوم البيانية

🕋 مراحل الحج
🏷️ تصنيف البلاغات
64 فئة
النسب العليا (≥ 10%)
باقي الفئات (< 10%)
▼ عرض المزيد (56 إضافي)
👥 الجهات المكلفة
58 فئة
النسب العليا (≥ 10%)
باقي الفئات (< 10%)
▼ عرض المزيد (49 إضافي)
⏳ الوقت حتى الإغلاق
🔴 التصعيد الصامت ● مباشر
آخر تحديث: 00:02:53
✅ لا توجد بلاغات وزارة مفتوحة حالياً
⚡ الأهمية
🌍 الجنسيات
35 فئة
النسب العليا (≥ 10%)
باقي الفئات (< 10%)
▼ عرض المزيد (27 إضافي)
📅 حركة البلاغات اليومية
👨‍💼 أداء موظفي البلاغات — المفتوح مقابل المغلق
فَتَح
أَغلَق

📋 جدول البيانات التفصيلي

عرض 1 - 20 من 2,849 سجل
اختر الأعمدة المرئية:
مرقم البلاغالحالةرقم بلاغ الوزارةتصنيف البلاغاتالجهات المكلفةنص المشكلةالجنسيةفتح فيالوقت حتى الإغلاق
11مقفل-استفسار عاممركز الإتصالالمتصل لم يزود باسمه رقم المتصل 05045…-08/05/2025
21:00
0 دقيقة
22مقفل-استفسار عاممركز الإتصالمسؤول فندق النزهة 2 يسال متى يوصل الحجاج…-08/05/2025
21:14
1 دقيقة
35مقفل-تسكين عمائر مكة التأخر في جاهز…مركز الإتصالالمبلغ نائب مركز الخدمه 31 ياسر عبد الشك…-09/05/2025
05:19
38 دقيقة
46مقفل-حالة حاج تائهمركز الإتصالالحاج محمد عتق الرحمن يريد موقع فندق الح…-09/05/2025
07:50
12 دقيقة
58مقفل-حالة حاج تائهالشؤون العامةالمبلغ خالد معه حاج بابا مراد افغاني ضائ…افغانستان10/05/2025
00:49
0 دقيقة
616مقفل-حالة حاج تائهمركز الإتصالتجربي-10/05/2025
03:59
41 دقيقة
719مقفل-حالة حاج تائهمركز الإتصالالمبلغ لم يذكر اسمه فرد يريد مساعدة …افغانستان10/05/2025
05:06
59 دقيقة
823مقفل-حالة حاج تائهمركز الإتصالحاج افغاني كبير بالعمر تائه p09254470 اس…افغانستان10/05/2025
08:15
10 دقيقة
921مقفل-حالة حاج تائهمركز الإتصالمبلغ اسمه احمد حيدري لديه حاج افغاني تائ…افغانستان10/05/2025
06:10
2 ساعة و 35 دقيقة
1022مقفل-حالة حاج تائهمركز الخدمة 038اسم المبلغ هادي الحامضي رقم المبلغ 0…-10/05/2025
08:08
39 دقيقة
1124مقفل-حالة حاج تائهمركز الإتصالالمبلغ أحمد حيدري يبلغ عن حاج تائه وي…-10/05/2025
08:50
0 دقيقة
1225مقفل-حالة حاج تائهمركز الإتصالالمتصل سائق يريد توصيل الحجاج فندقهم الح…-10/05/2025
18:54
5 دقيقة
1326مقفل-حالة حاج تائهمركز الإتصالالمبلغ من الحرم اسمه شهاب معاه حاج تايه …-10/05/2025
19:54
0 دقيقة
147مقفل-بطاقة نسك فقدت من الحاجمركز الخدمة 038المتصلة وفاء محمد من برنامج يا هلا ف…افغانستان09/05/2025
20:17
23 ساعة و 47 دقيقة
1528مقفل-حالة حاج تائهالشؤون العامةحاج افغاني مرزا ضائع في العزيزية جوازp…افغانستان10/05/2025
23:11
1 دقيقة
1629مقفل-حالة حاج تائهمركز الإتصالالحاج حسن التابع لمركز الخدمة 38 رقم الج…-11/05/2025
02:37
1 دقيقة
1730مقفل-حالة حاج تائهمركز الإتصالالمبلغ عسكري بالحرم عبدالله البلاغ لديه …-11/05/2025
04:36
2 دقيقة
1832مقفل-تسكين عمائر مكة التأخر في جاهز…مركز الخدمة 038مبلغ سائق باص اسمه سليمان احمد لديه 74 ح…افغانستان11/05/2025
04:45
1 دقيقة
1931مقفل-استفسار عاممركز الخدمة 099اسم المبلغ معاذ البلاغ موظف دعم الشر…-11/05/2025
04:44
2 دقيقة
2034مقفل-حالة حاج تائهمركز الإتصالمبلغة نرجس موظفة في الفندق قريب من الح…-11/05/2025
05:00
2 دقيقة

🤖 التحليل الذكي

🧠

التحليل الذكي المقارن — جميع البلاغات

3 محركات ذكاء اصطناعي مستقلة — فعّل كل واحدة بشكل منفصل للحفاظ على حدود الاستخدام

✦ Google Gemini 2.5 Flash
✦

اضغط "تحليل" لعرض نتيجة Google Gemini هنا بشكل مستقل

⚡ Groq Llama 3.3 70B
⚡

اضغط "تحليل" لعرض نتيجة Groq هنا بشكل مستقل

🔷 Qwen Qwen 2.5 72B
🔷

اضغط "تحليل" لعرض نتيجة Qwen هنا بشكل مستقل

🕋 إعدادات مراحل الحج

حدّد تواريخ بداية ونهاية مرحلة المشاعر للموسم الحالي. يتم تصنيف البلاغات تلقائياً بناءً على هذه التواريخ:
• قبل الطلوع — قبل بداية المشاعر
• المشاعر — من البداية حتى النهاية (شامل)
• بعد النزول — بعد نهاية المشاعر

🟢 بداية المشاعر
🟡 نهاية المشاعر (آخر يوم شامل)
القيم المحفوظة حالياً:
🟢 بداية المشاعر: 24/05/2026 (08/12/1447 هـ)
🟡 نهاية المشاعر: 30/05/2026 (14/12/1447 هـ)
🔍 الفلاتر النشطة
0 فلاتر نشطة ▲